表扬及投诉程序

请使用以下十大娱乐平台排行榜和流程分享投诉, 但也要让我们知道你是否喜欢我们的活动的某些方面, 行动, 或服务. 您可以通过webmaster@lec向网站管理员发送赞美之词.Edu,他将与相关方面分享反馈. 我们想听听你的意见!

申诉程序

申诉是指被感知到的错误或遭受的苦难,并可引起申诉的合法理由. 学生有权向适当的学院人员提出任何个人对其入学情况的关切或不满,并根据其优点予以考虑.

解决问题的过程必须从试图通过非正式的过程解决问题开始. 如果非正式程序不能解决问题, 然后,学生可以选择启动正式程序. 学生必须在事件发生后十(10)个工作日内启动问题解决程序.

非正式的投诉

应尽一切努力在非正式的基础上解决冲突或问题. 一个非正式的过程将要求学生直接与工作人员交谈, 教师, 和/或存在问题的管理员. 在这个过程中, 学生应该直接向另一方表达他们的关切,以便那个人或团体有机会尝试解决问题. 如果无法达成妥协/解决方案, 申诉将从这种非正式程序转入正式程序. 如果学生对如何进行非正式投诉有疑问,他们可以发电子邮件 problemresolution@jkwom.com 的建议. 非正式解决方案的一些最佳实践包括但不限于:

  • 通过电话或电子邮件联系学院工作人员/教职员工/管理人员安排预约, 明确会议的原因

  • 在预约期间, 能够识别问题并提出潜在的解决方案, 考虑现有的学院政策和程序.

正式投诉

如果非正式投诉过程没有导致充分的问题解决, 学生可以使用 问题解决申请表. 提交后,学生将收到来自 problemresolution@jkwom.com 验证提交, 委员会中合适的一方会在提交后72个工作小时内联系学生.

如果这个层次的不满没有得到解决, 所有相关信息都应提交给相应区域的副总裁,以便采取行动, 其中可能包括一个评审小组(LEC教员, 教职员及学生). 所有相关信息将提交给相应的副校长,副校长将与学院的总统分享. 总统的书面答复总结了伊利湖学院处理指控的规定.

通过问题解决请求表提交的投诉将直接发送到伊利湖学院的相关部门,包括:教务处, 体育运动, 学生事务, 设施及保养, 金融援助, 学生就业, 应急响应/COVID - 19人员. 以下是各办事处的联络资料:

  • 教务处:440-375-7028/bdepoy@jkwom.com

  • 体育:440-375-7480 / mhoffman@jkwom.com

  • 学生事务处:440-375-7509/krobare@jkwom.com

  • 设施及维护:440-375-7550/physicalplant@jkwom.com

  • 财务援助:440-375-7100/finaid@jkwom.com

  • 学生就业:440-465-3168/erevans@jkwom.com

  • 紧急响应:440-375-7509/krobare@jkwom.com

本程序的目的是促进公平的, 有条不紊地解决伊利湖学院出现的任何问题. 有必要遵循每一个步骤,以确保学生适当考虑他或她的不满. 

问题解决申请表

创建问题解决表单是为了向学生提供提交问题的正式流程, 评论, 对校园政策的担忧或问题, 程序, 规例及/或人员. 所有信息都由问题解决委员会审查和记录,该委员会将逐案跟进提交的信息. 我们鼓励所有的学生通过完成问题解决表来掌握他们伊利湖学院学生经历的所有权. 表格可以在伊利湖学院的网站上找到,在LEO和这里: http://forms.gle/skbiPFdKpHU8ofZ49

有关第9条的关注或问题,请点击 在这里.